AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
• Denominación comercial: Belloroot
• CIF: E71551857
• Domicilio: Calle María de Maeztu 15, Estella, Navarra, CP 31200
• Email de contacto: info@belloroot.com
• Sitio web: www.belloroot.com
2. Objeto y aceptación
El presente documento regula de forma unificada el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Contratación aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web www.belloroot.com, así como a la adquisición de productos a través del mismo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
El mero acceso al sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí establecidas en la versión publicada en el momento del acceso. Belloroot se reserva el derecho a modificar el presente documento en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario su revisión periódica.
3. Restricción de edad — Venta de productos con alcohol
Belloroot comercializa productos que contienen alcohol. En cumplimiento de la legislación española vigente y las normativas autonómicas aplicables, queda expresamente prohibida la venta, entrega o suministro de estos productos a personas menores de 18 años.
La compra de cualquier producto en www.belloroot.com está estrictamente reservada a personas mayores de 18 años. Esta condición tiene carácter esencial del contrato, sin la cual Belloroot no habría celebrado el mismo.
Al realizar un pedido, el cliente declara expresa e irrevocablemente ser mayor de edad conforme a la legislación española, marcando para ello el checkbox obligatorio habilitado al efecto durante el proceso de compra. Dicho checkbox no estará premarcado por defecto y el consentimiento del usuario quedará registrado en nuestros sistemas. Belloroot se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en el que existan indicios fundados de que el comprador o destinatario es menor de edad, sin derecho a indemnización y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
La entrega de los productos podrá condicionarse a la verificación de la identidad y mayoría de edad del receptor mediante la presentación de documento identificativo oficial (DNI, pasaporte o equivalente). En caso de que el receptor no pueda acreditar su mayoría de edad en el momento de la entrega, el pedido será devuelto, siendo los gastos de devolución y reenvío a cargo del cliente.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en www.belloroot.com comprende las siguientes etapas:
• Selección de productos y adición al carrito
• Verificación expresa de mayoría de edad mediante checkbox obligatorio (no premarcado)
• Cumplimentación de datos de entrega y facturación
• Selección del método de pago
• Aceptación expresa del presente Aviso Legal y Términos y Condiciones
• Realización del pago
Antes de finalizar la compra, el cliente visualizará un resumen con el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío, indicando claramente que el pedido implica una obligación de pago.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Belloroot envía al cliente un email de confirmación del pedido. Dicho email constituirá el justificante de la operación. Belloroot se reserva el derecho a no confirmar un pedido por razones justificadas, incluyendo la detección de indicios de minoría de edad.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en www.belloroot.com incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente para el territorio peninsular y Baleares.
Envíos a Canarias: Las Islas Canarias constituyen un territorio con un régimen fiscal diferenciado. Los pedidos con destino a Canarias no están sujetos a IVA, sino al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y a los aranceles de importación que, en su caso, correspondan. El cliente destinatario en Canarias será responsable del abono de dichos tributos ante las autoridades canarias competentes. Belloroot emitirá la factura correspondiente sin IVA para estos pedidos.
Belloroot se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo siempre de aplicación el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error manifesto en el precio, Belloroot se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando al cliente de inmediato y procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.
6. Métodos de pago
Belloroot acepta los siguientes métodos de pago:
Stripe: Pago con tarjeta de crédito o débito procesado de forma segura a través de la plataforma Stripe Payments Europe Ltd. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por Stripe y no son almacenados por Belloroot en ningún caso.
PayPal: Pago a través de la plataforma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. El uso de PayPal está sujeto a los términos y condiciones propios de dicha plataforma.
Todos los pagos se realizan en un entorno seguro con cifrado SSL. Belloroot no almacena datos bancarios de sus clientes. En caso de que la entidad financiera no autorice el pago, el pedido será automáticamente cancelado, informando al cliente por email.
7. Envíos y entregas
Belloroot realiza envíos únicamente dentro del territorio español peninsular, Baleares y Canarias. Los pedidos son gestionados a través de MRW como empresa de transporte habitual, sin perjuicio de que Belloroot pueda utilizar otras empresas de transporte cuando las circunstancias lo requieran.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de destino y circunstancias ajenas a Belloroot. Belloroot no se responsabiliza de los retrasos cuando se por causas ajenas. En el momento del envío, el cliente recibirá un email de notificación con el número de seguimiento del pedido.
8. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido llegue con daños visibles en el embalaje exterior, el cliente deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Belloroot en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, mediante email a info@belloroot.com adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.
Si el pedido no pudiera ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en el punto de recogida más cercano, según su protocolo habitual. Transcurrido el plazo de custodia sin recogida, el pedido será devuelto a Belloroot, siendo los gastos de reenvío a cargo del cliente.
9. Productos agotados o no disponibles
En el caso excepcional de que un producto confirmado en un pedido no esté disponible, Belloroot informará al cliente en el menor plazo posible ofreciendo las siguientes alternativas: sustitución por un producto de características similares o superior calidad, o reembolso íntegro del importe del producto no disponible. En ningún caso se realizará un cargo por un producto que no pueda ser servido.
10. Garantía legal de los productos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos comercializados por Belloroot están sujetos a la garantía legal de conformidad. En caso de productos defectuosos o que no se correspondan con la descripción, el cliente dispone de un plazo de 3 años desde la entrega para reclamar, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos alimentarios. Belloroot procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
11. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a info@belloroot.com antes del vencimiento del plazo indicado. Podrá manipular el producto únicamente para comprobar su naturaleza. Los productos deberán devolverse en buen estado. En caso de uso indebido, podrá aplicarse una depreciación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez abiertos, en particular productos alimenticios y bebidas cuyo precinto haya sido roto y productos personalizados.
Belloroot podrá retener el reembolso hasta recibir los productos.
Belloroot procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
12. Cancelación y modificación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de su pedido contactando con info@belloroot.com, siempre que el pedido no haya sido aún preparado para su envío. Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no será posible realizar modificaciones, siendo de aplicación la política de devoluciones establecida en el punto anterior.
13. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra enviando un email a info@belloroot.com con sus datos fiscales completos (nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal). Esta solicitud es especialmente relevante para clientes empresariales (B2B) que necesiten justificar el gasto ante la Agencia Tributaria.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web www.belloroot.com, incluyendo con carácter enunciativo pero no limitativo: textos, fotografías, imágenes, diseño gráfico, logotipos, iconos, código fuente, estructura y selección de contenidos, son propiedad de Belloroot o de terceros que han autorizado expresamente su uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización expresa y por escrito de Belloroot. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
15. Limitación de responsabilidad
Belloroot no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:
• El uso incorrecto o ilícito del sitio web por parte del usuario
• Posibles errores u omisiones en los contenidos
• La falta de disponibilidad o continuidad del sitio web por causas ajenas a Belloroot
• La presencia de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros
Belloroot se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
16. Fuerza mayor
Belloroot no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en las redes de comunicación o interrupciones en el suministro. En estos casos, Belloroot informará al cliente en el menor plazo posible y procurará buscar una solución alternativa razonable.
17. Código de conducta y autorregulación
Belloroot se compromete a cumplir con el Código de Autorregulación de la publicidad de bebidas alcohólicas promovido por Autocontrol, así como con las directrices del sector para la promoción responsable del consumo de alcohol.
18. Resolución de litigios en línea
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse en primer lugar a info@belloroot.com. En cumplimiento del Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Legislación aplicable y jurisdicción competente
El presente documento se rige íntegramente por la legislación española vigente.
Para controversias entre partes empresariales (B2B), ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Estella-Lizarra (Navarra), con renuncia a cualquier otro fuero.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario en virtud del RDL 1/2007, será competente el juzgado del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa de consumidores, prevaleciendo dicho fuero imperativo sobre cualquier pacto en contrario.
Este documento no sustituye a la Política de Privacidad ni a la Política de Cookies, que se publican de forma independiente en el sitio web conforme a lo exigido por el RGPD y la LSSI-CE.
Última actualización: 24 de abril de 2026